Communiquer sur les réseaux sociaux - Niveau 3

 Objectif 

- Comprendre les enjeux de la e-réputation.
- Gérer activement les avis client.
- mettre en place une veille simple et régulière.

 Public 
Chef d'entreprise, conjoint, créateur/repreneur d'entreprise, demandeur d'emploi, salarié.

 Programme 

● Comprendre la e-réputation et comprendre son impact sur l’image professionnelle.
● Pourquoi soigner sa e-réputation ?
● Identifier les risques liés à une mauvaise e-réputation, notamment en cas d’avis négatifs.
● Répondre de manière professionnelle face aux commentaires et avis clients, qu’ils soient positifs ou négatifs et animer sa communauté.
● Valoriser son image.
● Encourager activement les retours positifs, notamment sur Google, Facebook ou d'autres plateformes locales.
● Mettre en place une veille simple et régulière pour surveiller leur e-réputation en ligne.

 Durée 
1 jour (7 heures).

 Prérequis et niveau de connaissance préalable 
Aucun prérequis.

 Moyens pédagogiques et techniques d'encadrements 

Apports concrets basés sur la réalité des petites entreprises 
Cas pratiques, mises en situation, retours d’expérience 
Création de supports de communication

 Suivi et évaluation de l'action de formation 
Évaluation continue au fil des séquences 
Cas pratiques
Feuille d’émargement et évaluation de satisfaction 

 Coût de la formation 
245 euros  
► Voir les conditions générales de vente

Ces coûts peuvent être pris en charge par les financeurs de la formation et/ou par le FAFCEA et votre OPCO.
Votre conseiller Chambre de métiers vous aide dans vos démarches et vous accompagne dans le montage du dossier de prise en charge de la formation.

 Accessibilité 

Cette formation est accessible aux personnes en situation d'handicap.
Référent Handicap sur chaque site de formation.

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Il pourra également vous accompagner dans le montage du dossier de prise en charge de cette formation.



Chambre de Métiers et de l’Artisanat de Bourgogne Franche-Comté
65-69 rue Daubenton - 21000 Dijon | Tél : 03 73 55 20 20
N°SIRET : 130 026 073 00028
N° déclaration d’activité formation : 27 39 01242 39 
(cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’État)

Mise à jour le 08/08/2025