L’amélioration de la qualité permet à l’entreprise de travailler dans de meilleures conditions : confiance renforcée de la part de ses clients, gains financiers (fidélisation de la clientèle, augmentation du CA et des bénéfices…), gains humains (clarification des rôles, motivation du personnel…) .
Plusieurs niveaux sont proposés :
- confiance : écoute et satisfaction client
- performance : niveau confiance + organisation de l'entreprise (RH, matières premières, environnement...)
- excellence : niveau performance + développement durable.
de 130 euros à 390 euros